Une expérience client satisfaisante c’est à dire efficace et efficiente est primordiale dans la relation marque/consommateur ou client ou usager. Si elle est prime, vectrice de bénéfices émotionnels le lien à la marque n’en sera que renforcé. Chez Strategir, nous savons à quel point une UX ou CX réussie est devenue le graal. C’est pourquoi nous disposons différentes approches et moyens technologiques au service de votre UX.
Les études de parcours client permettent de comprendre le «decision pathway » des acheteurs et d’identifier les différents touchpoints à activer, selon les types de parcours, pour les attirer dans votre magasin ou tout simplement vers votre marque.
Grâce à différentes méthodes agiles et digitales, nous vous aidons à identifier les informations clés structurant chaque moment du parcours shopper : considération, recherche, confirmation et achat.
En commerce ou e-commerce, nos équipes sectorielles vous accompagnent pour comprendre où, quand et comment capter les acheteurs dans leur parcours et vous conseillent pour prendre les bonnes décisions d’activation de votre stratégie omnicanale.
Forts d’une très longue expérience en études shopper, les équipes Strategir mettent à votre disposition tout leur savoir-faire multidisciplinaire via des approches 100% sur mesure et hybrides (quali, quanti, implicites et explicites) afin de vous aider à évaluer et à optimiser votre expérience de vente en linéaire.
Nos compétences en shopper mais aussi en data nous ont également permis de développer un outil de modélisation statistique baptisé Shopper Choice Modeling® qui nous permet de vous accompagner dans l’identification des clés d’entrée implicites des acheteurs dans votre rayon.
Chez Strategir, nous avons à cœur de vous accompagner dans vos problématiques d’expérience tant produit et pack que digitales
Nous avons ainsi développé un protocole de test spécifique dédié aux tests utilisateurs de pages Internet, applications ou tout simplement de parcours online.
Grâce à nos compétences hybrides quali , quanti, implicites et explicites, nous cherchons à être au plus près du vécu utilisateur dans toutes ses dimensions afin d’être en capacité d’identifier l’ensemble des “pain points” qui, une fois corrigés, vous permettront de proposer une expérience utilisateur optimale.
Ces protocoles de test peuvent également être activés en mode design thinking , sur des versions bêta de vos interfaces. L’objectif étant de faire émerger des besoins utilisateurs qui n’auraient pas été pris en compte dans la phase initiale de conception et ainsi porter plus loin l’expérience de votre marque.
Les tests en retail visent à valider des solutions merchandising (implantations de rayon, PLV, balisage, boutiques ou showroom entiers) pour améliorer l’expérience d’achat. Cependant, chez Strategir, nous croyons qu’un environnement immersif à taille réelle est nécessaire pour évaluer correctement le comportement du shopper.
Nos tests l’ont prouvé : le parcours visuel d’un rayon n’est absolument pas le même sur un écran et à taille réelle. Les tests en ligne posent des défis de lisibilité et entraînent la perte de l’effet de masse visuel pour une marque.
C’est pourquoi Strategir a développé une expertise unique en réalité virtuelle , récompensée à plusieurs reprises. Grâce aux casques VR, nous pouvons tester en 3D des environnements de toute taille de manière hyper réaliste. Les shoppers sont embarqués et reproduisent un comportement naturel en termes de navigation visuelle, temps de considération et d’achat. Nous pouvons ainsi modéliser les performances de volume et de valeur associées au merchandising de façon fiable et précise.Haut du formulaire
Strategir accompagne ses clients pour développer des offres plus vertueuses pour les consommateurs, en utilisant son expertise marketing et ses connaissances sur le développement durable.
Strategir s’appuie sur des valeurs de solidarité et d’entre-aide afin de promouvoir une relation de confiance, de transparence et de respect auprès de ses parties prenantes.
Strategir propose à ses collaborateurs un environnement professionnel propice à l’épanouissement, en alliant responsabilisation, développement des compétences et convivialité au travail.
Strategir met en place des actions solidaires, ainsi qu’une gestion raisonnée des ressources.
